Administración Windows por Horas
| Características | |
|---|---|
| Tiempo de Respuesta Inicial | 2 Horas |
| Disponibilidad del servicio | 24 x 7 x 365 |
| Precio | 35 €/hora * |
|
|
|
En algunas ocasiones es posible que necesite asistencia en algunas cuestiones relativas a su servidor que en ese momento no tiene tiempo de resolver, bien porque su equipo de administradores está saturado de trabajo o porque no se encuentra disponible. Nuestro servicio de Administración de Servidores Windows por horas le proporciona la asistencia de un experto para resolver esas incidencias puntuales que puedan surgir en uno o varios de sus servidores.
Desde su área de cliente podrá visualizar en todo momento cuántas horas de administración Linux ha contratado, cuántas ha consumido, en qué se han consumido y cuántas le quedan pendientes para futuras intervenciones.
Puede contratar tantas horas de administración como desee. Las horas nunca caducan y podrá utilizalas para cuaquier intervención que necesite en cualquiera de sus servidores.
- Actualizaciones de Kernel.
- Recuperación de desastres.
- Actualizaciones de seguridad para el software del servidor.
- Instalación de módulos Perl.
- Instalación de cualquier script o librería.
- Resolución de problemas de Spam enviado desde su servidor.
- Optimización de IIS.
- Instalación, actualización y configuración de AD, DHCP, DNS y servicios Windows.
- Correción de problemas en servicios críticos (Servidor Web, Servidor de Correo, FTP, Panel de control, etc).
Dudas Frecuentes
Sí, así es. Nuestro departamento de soporte estará disponible para usted las 24 horas del día, los 365 días del año. Ya sea en horario nocturno o en días festivos, siempre estaremos al otro lado para usted, independientemente de si el soporte que necesita es urgente o no lo es.
El tiempo de respuesta inicial es el tiempo máximo que un técnico tardará en darle la primera respuesta a su ticket. En definitiva, es el tiempo máximo que tardaremos en ponernos a trabajar en la consulta que haya realizado. proxAdmin garantiza por contrato estos tiempos de respuesta. Infórmese más en "Nuestras Garantías".
La administración por horas le permite recibir soporte de un experto en momentos puntuales en que lo necesite, sobre cualquiera de sus servidores. Los planes de administración mensual van ligados a un servidor concreto, y le permiten desentenderse de la administración de ese servidor; nosotros realizaremos regularmente las tareas de actualización, securización, optimización, etc. En resumen, si lo que necesita es un servicio puntual y específico, las horas de administración son para usted; si en cambio quiere poder desentenderse del servidor en cuanto a mantenimiento, debería decantarse por un plan de administración mensual.
Si tiene experiencia previa en cuanto a la resolución de un problema similar, puede basarse en esa estimación para saber cuántas horas aproximadas necesitará. Si contrata un número de horas inferior a las necesarias, se lo haremos saber en cuanto recibamos el pedido. Si contrata más horas de las necesarias, el tiempo que no se utilice se acumulará en su cuenta para futuras intervenciones y no caducará nunca.
Debido a que no hay una forma efectiva de mantener una cola de trabajo y realizar un seguimiento de las incidencias a través de live chat o por teléfono, no ofrecemos este tipo de soporte. Nuestro teléfono de atención al cliente es únicamente para consultas de carácter informativo y comercial.
Si sus necesidades específicas van más allá de nuestros planes de administración preestablecidos, no dude en contactar con nosotros y podremos formular un plan de administración que se adapte a sus necesidades.